연구소 팀원 관리

August 1, 2022 1 분 소요

팀장이 팀원을 관리(Management)하는 방법

마이크로 매니징 또는 마이크로매니지먼트 정의
- 영어로 Micromanagement(마이크로 매니지먼트)라고 하며, 한국어로는 번역하면 미관 관리이다. 일반적으로 한국에서 마이크로 매니징이라고 부름
- 관리자(팀장)이 부하(팀원)의 세부적인 업무까지 일일이 관여하는 경영 관리를 의미하며, 일반적으로 부정적인 의미로 이용된다.
- 그 반대의 의미로 Macromanagement(매크로매니지먼트)가 있으며, 한국어로 번역하면 거시적 관리이다. 보편적으로 해당 단어는 잘 사용되지 않지만 매크로 매니징이라고 부르기도 함
- 마이크로 또는 매크로 매니징 중 무엇이 옳고 무엇이 옳지 않다는 건 아니다. 마이크로 매니징이 필요한 사람이 있으며, 그 반대인 사람도 있다.
- 관리자이자 팀장으로써, 팀원에게 업무를 위임하는 매크로 매니징을 지향해야 하지만 마이크로 매니징이 무조건 옳지 않거나 하면 안되는 관리 방법이 아님을 알아야 한다.
마이크로 매니저 vs 매크로 매니저
- 업무, 회사의 상황에 따라
- 팀원의 성향, 역량에 따라 다르게 적용

관리 기준

TRM(Task-Relevant Maturity)

Task relevant maturity of team	Characteristics of effective management style
Low
(~9)	Structured, Task Oriented, Tell What to do, how to do, when to do
Medium
(10~12)	Individual-oriented; emphasis on two-way communication, support and mutual reasoning
High
(13~)	Involvement by manager minimal Establishing objectives and monitoring

관리 방식
- 팀원, 과제에 따라 매크로~마이크로 중 결정
- 팀원에 대한 기존의 선입관이 아닌 과제 단위로 판단
- TRM이 높은 팀원이라도 과제 숙련도에 따라 일시적으로 마이크로 매니징하다가 매크로 매니징하는 것도 좋은 방법임
- 첫 업무 리뷰 시점에 관리방식을 결정하고 수 차례 리뷰를 진행하는 과정에 변하는 TRM에 따라 관리방식 변경
위임 수준
1. Tell(통보): 팀원을 위해 대신 결정을 내린 후 통보하지만 이에 대한 토론을 허용하지 않음
2. Sell(설득): 팀원을 위해 대신 결정을 내리지만 이를 설득하고자 하며, 이 과정에서 팀원이 참여감을 느끼게 하고자 함
3. Consult(상의): 결정을 내리기 전에 팀원의 의견을 먼저 묻고, 이를 의사결정 시 반영함
4. Agree(협의): 관련된 모든 인원과 함게 토른하고, 모두가 인정할만한 결론을 도출
5. Advise(충고): 팀장이 의견을 제시하지만 팀원들이 듣기를 바랄 뿐, 최종 결정은 팀원들이 직접 내림
6. Inquire(질의): 팀원들이 먼저 의사결정을 내린 후, 왜 그런 의사결정을 했는지 질의 응답을 통해 확인함
7. Delegate(위임): 팀원들이 의사결정하며, 이에 대해 신경쓰지 않음

최대한 객관적이려고 노력한 나의 주관적인 잣대로 연구소 팀원(사원~대리)들의 TRM을 적용하여 점수를 매겼으나, 특출난 자기 주도적 업무 의지를 가진 일부 팀원을 제외하고는 대부분 Sell(설득) 수준의 위임이였으며, 자기 주도적 업무 의지를 가진 팀원은 Consult(상의)수준의 위임을 진행하였다.
동일한 직급의 팀원들에게는 되도록 비슷한 수준의 업무를 위임하였으며, One-on-One(원온원) 미팅에서 업무에 대해 상의를 진행하였다.
프로젝트 초반이라는 점을 감안하더라도 Agree(협의)수준의 위임을 하기는 쉽지 않을 것으로 보인다.